As tecnologias recentes de Inteligência Artificial estão impulsionando diversos setores, e o atendimento ao cliente não é exceção. Empresas de todos os portes enfrentam o desafio de oferecer um atendimento rápido e eficiente, enquanto lidam com o crescente volume de interações em canais digitais.
A necessidade de soluções que possam automatizar os atendimentos sem perder o toque humano é cada vez mais evidente. Em resposta a essa demanda, a Mas o que são os Agentes IA?
Segundo a Umbler, são atendentes virtuais similares ao ChatGPT, porém recebem treinamento específico. Assim como um funcionário recém-contratado precisa ser treinado antes de começar a trabalhar, esses Agentes IA podem ser preparados para atuar no time de atendimento ou vendas de uma empresa.
De acordo com o
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